Pribatutasuna

Tratamenduaren arduraduna

Bizkaiko Zabor Berziklategia SL (BZB), B48907885 IFZ eta helbidea Bo. San Miguel Dudea, z/g, 48340 Amorebieta-Etxano (Bizkaia), da webgune honen bidez jasotako datu pertsonalen tratamenduaren arduraduna. BZBrekin harremanetan jartzeko, 94 630 12 00 telefonoa edo info@bzb.es helbide elektronikoa erabil daitezke.

Zer datu tratatzen ditugun eta zertarako

Datu pertsonalak helburu hauekin tratatzen ditugu:

• Posta elektronikoz edo telefonoz egindako kontsultak: identifikazio- eta harreman-datuak eta kontsultaren edukia, kontsulta artatu eta erantzuteko.
• «BZB – Asistente de Envases y Reciclaje» laguntzaile birtuala: idazten dituzun mezuen edukia eta saioaren datu teknikoak (saio-identifikatzailea, IP helbidea eta nabigatzailearen datuak), ontziei eta birziklapenari buruzko zure galderei erantzuteko. Laguntzailea adimen artifizialean oinarritutako sistema automatizatua da: erantzunak automatikoki sortzen dira, aurretiko giza berrikuspenik gabe, eta orientagarriak dira. Gomendatzen dizugu txatean zure kontsultarako beharrezkoak ez diren datu pertsonalik ez sartzea.
• Kokapen-mapa: BZBren webgunean ostatatutako irudi estatikoa da, OpenStreetMap-eko datuekin egina; beraz, hura erakusteak ez die daturik bidaltzen hirugarrenei. Mapa edo kokapen-esteka sakatzen baduzu, Google Maps fitxa berri batean irekiko da, eta une horretatik aurrera Googlek bere pribatutasun-politikaren arabera tratatuko ditu zure datuak (policies.google.com/privacy).
• Webgunearen funtzionamendua eta segurtasuna: ostatatze-hornitzaileak bisiten datu teknikoak erregistratzen ditu (IP helbidea, data eta ordua, eskatutako orria eta nabigatzailea), webgunea zerbitzatzeko eta gehiegikerietatik babesteko.

Tratamenduaren oinarri juridikoak

Tratamendu bakoitzaren oinarri juridikoa hau da (cookieen eta antzeko teknologien erabilera cookie-politikan azaltzen da):

• Kontsultak eta laguntzaile birtuala: guri idaztea edo elkarrizketa bat hastea erabakitzen duen pertsonaren adostasuna (RGPDren 6.1.a artikulua) eta, kontsulta harreman kontraktual bati buruzkoa denean, kontratu aurreko neurrien aplikazioa edo kontratuaren betearazpena (RGPDren 6.1.b artikulua).
• Webgunearen funtzionamendua eta segurtasuna, laguntzaile birtualaren karga barne: webgune seguru eta funtzionala eskaintzeko BZBren interes legitimoa, zalantzak arin argitzeko aukera ematen duena (RGPDren 6.1.f artikulua).

Hartzaileak eta tratamendu-eragileak

BZBk ez ditu zure datuak saltzen ezta hirugarrenei lagatzen ere, legezko betebeharrik dagoenean izan ezik. Webgunea eskaintzeko hornitzaile hauek erabiltzen ditugu, eta beharrezkoa den neurrian bakarrik atzitzen dituzte datuak:

• Vercel Inc. (Estatu Batuak): webgunearen ostatatzea eta banaketa, tratamendu-eragile gisa.
• Zapier, Inc. (Estatu Batuak): laguntzaile birtualaren zerbitzua eta elkarrizketen kontserbazioa, tratamendu-eragile gisa. Zapierrek azpi-eragileak erabiltzen ditu, besteak beste adimen artifizialeko hornitzaileak eta Datadog (errendimenduaren eta akatsen gainbegiratzea); haien zerrenda zapier.com/legal/subprocessors helbidean argitaratzen du.
• Google: Zapierren laguntzaile birtualak Googleren zerbitzarietatik kargatzen ditu letra-tipoak (fonts.gstatic.com); beraz, Googlek IP helbidea eta nabigatzailearen datu teknikoak jasotzen ditu. Googlek datu horiek bere pribatutasun-politikaren arabera tratatzen ditu (policies.google.com/privacy).

Nazioarteko transferentziak

Zapier, Vercel eta Google Estatu Batuetan daude edo bertan tratatzen dituzte datuak. Hornitzaile horiek argitaratutako informazioaren arabera, transferentziak EB eta AEBen arteko Datuen Pribatutasun Esparruan (Data Privacy Framework) oinarritzen dira —Europako Batzordeak egokitasun-erabakia eman zuen esparru horri buruz—, edo, hala badagokio, Europako Batzordeak onartutako klausula kontraktual estandarretan.

Kontserbazio-epea

BZBrekin harreman kontraktuala baduzu, gutxienez 5 urtez kontserbatuko dira zure datuak, aplikatu beharreko lege-betebeharrak betetzeko. Harreman hori ez badago, zure kontsulta edo eskaera kudeatzeko behar-beharrezkoa den denboran zehar bakarrik kontserbatuko dira. Zapierrek argitaratutako atxikitze-politikaren arabera, laguntzaile birtualarekin izandako elkarrizketak 60 egunez kontserbatzen dira, eta gero ezabatu egiten dira. Ostatatze-hornitzailearen erregistro teknikoak haren atxikitze-politikaren arabera kontserbatzen dira.

Interesdunen eskubideak

BZBk zure datu pertsonalak tratatzen dituen egiaztatzeko baieztapena eska dezakezu, baita sarbide, zuzenketa eta ezabatze eskubideak baliatu ere, jaso ziren xedeetarako beharrezkoak ez direnean. Halaber, tratamenduaren mugatzea eska dezakezu —kasu horretan, erreklamazioak egiteko edo defendatzeko soilik kontserbatuko ditugu—, zure egoera partikularrarekin lotutako arrazoiengatik tratamenduari aurka egin, edo eman dizkiguzun datuen eramangarritasuna eskatu, formatu egituratu eta erabilera arruntekoan jasotzeko edo beste erakunde bati transmititzeko. Tratamendua adostasunean oinarritzen denean, edonoiz kendu dezakezu adostasuna, aurretik egindako tratamenduaren zilegitasunari eragin gabe.

Eskubideak nola baliatu

Eskubide hauek baliatzeko, info@bzb.es helbidera idatzi dezakezu, edo Bo. San Miguel Dudea, z/g, 48340 Amorebieta-Etxano (Bizkaia) helbidera zuzendu.

Emandako datuen zehaztasuna

Erabiltzaileak erantzukizuna du emandako datu pertsonalen egiazkotasunaz, indarraldiaz eta zehaztasunaz, eta eguneratuta mantentzeko konpromisoa hartzen du. BZBk ez du erantzukizunik bere egilea ez den eta beste iturri bat adierazten duen informazioaren egiazkotasunaz, ezta horren erabileratik eratorritako kalteez ere.

Segurtasun-neurriak

Zure datuak konfidentzialtasunez tratatzen dira, eta horiek aldatzea, galtzea edo baimenik gabe tratatzea edo atzitzea saihesteko segurtasun-neurri tekniko eta antolakuntzako egokiak aplikatzen dira.

Datuak Babesteko Espainiako Agentziaren aurrean erreklamatzea

Zure eskubideak baliatzean erantzun egokirik jaso ez baduzu, Datuak Babesteko Espainiako Agentziaren (www.aepd.es) aurrean erreklamazioa aurkeztu ahal izango duzu.